Möt våra kunder

Det var i november 2024 som Marcus under ett möte på jobbet kände att något inte stod rätt till i kroppen. Han pratade med sin chef och valde att gå hem för dagen. När hans chef ringde senare samma dag så hade hon uppmärksammat Marcus signaler och sa att hon trodde att han drabbats av utmattningssyndrom och att han, när han kände sig redo, var välkommen att påbörja vägen tillbaka.

- Det var inget jag trodde när jag var mitt i det. Jag kände mig effektiv, men med facit i hand inser jag att det var för mycket och att jag varken mådde bra i att ta på mig den mängd som jag gjorde, eller levererade någon vidare kvalitet, säger Marcus.

Marcus berättar hur sjukvårdsförsäkringen från DKV Hälsa, som han hade via sin arbetsgivare, hjälpte honom när han behövde det som mest.

- När man är mitt uppe i det så vill man bara få till en lösning utan att stöta på onödigt krångel. Därför kändes det skönt att jag smidigt kunde kontakta DKV Hälsa genom appen, be om att få träffa en psykolog som jag visste var bra, och inte bara fick det godkänt utan också kunde påbörja behandling bara dagar efter att jag tagit kontakt, säger Marcus.

Marcus fick träffa en läkare och sin önskade psykolog. Efter det påbörjades en tuff men givande resa där han fick med sig viktiga lärdomar om hur viktigt det är med återhämtning, och bra verktyg för att bromsa där han vanligtvis brukade gasa. Familj, vänner och kollegor bidrog med ovärderlig support under denna period. Även tid ute blev en viktig del i vägen tillbaka och mycket tid spenderades med promenader, på snowboard och på skoter. Och det var genom detta som nästa oväntade bakslag kom.

- Det var under januari 2025 som jag just börjat komma tillbaka till jobbet på 25 % som jag var ute med skotern och fastnade. När jag slet och lyfte i skotern för att få loss den kände jag en skarp smärta och insåg direkt att jag fått ett ljumskbråck. Eftersom utevistelse varit en så stor del i min återhämtning så kändes det naturligtvis trist. Återigen fick jag användning av min sjukvårdsförsäkring och bara en vecka efter att anmält skadan i DKV Hälsas app hade jag en bokad operationstid. Det var väldigt smidigt, berättar Marcus.

Både rehab och fortsatta träffar med psykologen fortsatte och under februari kunde Marcus komma tillbaka till arbetet 50 %, följt av 75 % i mars för att sedan vara tillbaka fulltid igen under maj. Både processen och stegringen var en viktig del i att möjliggöra en ny vardag där balans i livet blev en ny ledstjärna.

- Jag kunde aldrig tro att gå in i väggen var något som kunde drabba mig, men det fick jag tyvärr lära mig den hårda vägen. I dag gör jag egentligen samma saker som tidigare, med skillnaden att jag inte tar på mig saker utöver det. Jag har lärt mig att göra färre saker bättre och att både struktur och förberedelse hjälper mig att skapa balans. När det var som värst tvivlade jag på mig själv och undrade om jag verkligen inte var starkare än så mentalt. Min psykolog Johan informerade mig om att det ofta är de som är starka mentalt som hamnar i denna situation eftersom de förbiser alla varningsklockor, sparkar dem åt sidan, och bara fortsätter. Det är något jag aldrig kommer att göra om, säger Marcus.

Han berömmer också DKV Hälsa och reflekterar kring värdet av en försäkring.

- Jag vet inte ens om jag tänkt på att jag har en sjukvårdsförsäkring tidigare. Ofta är det en sak man först förstår värdet av när man väl behöver använda den. Jag är väldigt tacksam över hur bra min chef hanterade situationen, hur smidigt det var att använda min försäkring genom appen och den snabba och professionella hjälp jag fick av DKV Hälsa. Den förväntan jag hade på min sjukvårdsförsäkring levererades med råge, avlutar Marcus.

 

Anonymiserade kundberättelser

I nedan kundberättelser har vi valt att anonymisera namnen för att skydda våra kunders integritet.

Snabb behandlingsstart vid prostatacancer - Kenneths berättelse

Kenneths rutinmässiga hälsokontroll resulterade i en oväntad diagnos av prostatacancer med metastaser. Tack vare sin vårdförsäkring hos DKV Hälsa kunde Kenneth snabbt påbörja sin behandling och fick personlig vård och stöd utan några väntetider.

En oväntad diagnos och betydelsen av snabb behandling
- När jag genomgick en rutinmässig hälsokontroll fick jag den omvälvande nyheten att jag hade drabbats av prostatacancer med metastaser. Läget krävde omedelbar uppmärksamhet, jag kontaktade DKV Hälsa och blev snabbt bokad för en tid på sjukhus.  Redan inom några dagar var min behandling igång, säger Kenneth.

Han fortsätter med att berätta att han fick en läkare och en sjuksköterska som han kunde vända sig till med alla sina frågor. Det gjorde att han fick all information han kunde önska om sjukdomen och behandlingsalternativen, där varje fråga besvarades noggrant och med omsorg. Något som verkligen imponerade honom utöver detta stöd var att det inte var några väntetider.

- Den personliga vård jag har fått har varit ovärderlig – jag kände mig inte bara som en patient utan som en individ som tas om hand med största omtanke. För mig gjorde det enorm skillnad att kunna påbörja min behandling så snabbt och att ha tillgång till ett duktigt vårdteam som stöttar mig genom hela processen, avslutar Kenneth.

Snabb och effektiv vård - Mikaels Berättelse

Mikael skadade sin arm och kontaktade omedelbart DKV Hälsas Helpline. Redan dagen efter sin första vårdkontakt fick han tid hos en specialist. En magnetröntgen avslöjade en skada som krävde operation.

Smidig operationsprocess och vård utöver det vanliga
Operationen bokades in veckan därpå och genomfördes utan komplikationer. Mikael kunde åka hem samma dag, och dagen efter operationen ringde den behandlande vårdenheten för att följa upp och höra hur han mådde. Samma dag blev han även kontaktad för att boka tid för fysioterapi som kunde starta efter bara några veckor. Prognosen för att Mikael ska bli helt återställd är mycket god. 

- Den vård som jag fått genom att använda vårdförsäkringen och de läkare och fysioterapeuter som hjälpte mig var helt enastående, säger Mikael. 

Äntligen gjort något åt smärtan - Maries berättelse

Marie hade under många år lidit av en brännande och skärande smärta i foten, vilket allt oftare gjorde det svårt för henne att gå. Efter att ha uthärdat smärtan alltför länge, bestämde sig Marie för att kontakta DKV Hälsas vårdbokning Helpline.

Snabb diagnos och behandling ledde till ett liv utan smärta
Redan efter ett par dagar fick Marie tid hos en fotspecialist som snabbt identifierade hennes problem som Mortons syndrom. Specialistens snabba och professionella bemötande gav Marie det förtroende hon behövde för att gå vidare med en operation. Denna utfördes under lätt narkos redan veckan därpå. Operationen gick smidigt, och Marie kunde återvända hem samma dag.

- Det blev 10 dagars sjukskrivning med benet i högläge, det fick jag ta, och sedan dess har jag inte haft några problem alls med foten, säger Marie.

Maries livskvalitet förbättrades markant efter operationen. Att kunna gå utan smärta och återgå till sina dagliga aktiviteter var en stor lättnad för henne.

- Den vård och uppmärksamhet jag fick genom DKV Hälsa var fantastisk. Att få en så snabb diagnos och behandling var väldigt tacksamt, avslutar Marie.